春风送暖，青山常绿。今年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第10年，南昌市青山湖区税务局围绕优化税收营商环境和提升纳税人、缴费人满意度，聚焦群众“急难愁盼”，问需求送政策、优服务提质效、办实事解难题，让便民办税的春风四季常新、年年吹拂。

按需定制，税费政策“精准达”

“没想到培训还能‘定制’。整堂课都是针对我们的‘干货’，老师现场手把手教，为我们新办企业办理税费事项、了解掌握政策一一‘扫盲’。”近日，在参加完青山湖区税务局举办的“税收小课堂”后，南昌辉摩贸易公司财务熊国军竖起了大拇指。

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“你点单、我服务”。据悉，类似这样的专场或专题培训，青山湖税务部门今年已经举办了16场。通过税企联络群等平台发送调查小问卷，提前征求纳税人培训需求，认真梳理辅导重点，精心准备培训内容，分行业、分税种、分阶段举办“税收小课堂”，开展个性化、滴灌式培训辅导，确保最新税惠政策精准送达，受到纳税人普遍欢迎。

便民提速，办税体验“再升级”

“今天我来办理网签三方协议，在专窗1分钟不到就搞定了，真的是简事速办。”日前，从事花卉生意的伍继芳女士，对办税大厅专门设立的“一分钟”快办专窗的服务给予了好评。

“经过充分调研税费服务需求及业务办理时长，我们将17项‘快、简、易’高频税费事项纳入‘一分钟’”服务专窗(区)范围，为纳税人提供清单事项即到即办、快速办结服务，让纳税人‘不等不跑不找’。” 青山湖区税务局第一税务分局负责人谢晓文介绍说。

近年来，该局不断在便民利民上做“加法”，办理流程上做“减法”：推进智慧办税服务厅建设，升级、增设自助办税区电脑等设备；创设“办不成事”反映窗口，避免纳税人疑难事项“往返跑”；为老年人等特殊群体开通绿色通道，提供上门辅导办税缴费等服务。同时，抽调各部门青年骨干力量，组建“青税”先锋队，快速推进业务流程的网上受理、流转和发放，让纳税人、缴费人办事更快、体验更佳。

春风润企，税惠赋能“底气足”

从2014年建厂到全球首创的LED封装智能制造工厂，从仅200条生产线到产品远销海外，公司在南昌的发展壮大，离不开税惠政策的有效落实。”

位于青山湖高新技术产业园区江西兆驰光电有限公司是一家主营LED器件及其组件研发、生产与销售的国家高新技术企业，财务经理粟望凌告诉记者：在受疫情等影响，企业资金周转遇到困难之际，当地税务部门主动上前服务，帮助企业及时享受到税费支持政策。仅2022年，企业享受到重点群体就业税收扣减额112.92万元、增值税留抵退税额2140万元、研发费用加计扣除减免应纳税所得额2671.90万，极大缓解了资金压力。“目前我们已经建好了两个新厂房，明后年将继续扩产增能，计划达到4000-5000条生产线。”粟望凌介绍道。

据悉，青山湖区税务局以开展“春风润企”大走访活动为契机，组建“税管家”服务团队，领导班子带队深入辖区企业，实地了解企业经营状况，听取意见建议，并现场开展政策解读和操作辅导，进行“一对一”帮扶，助力各类市场主体运行向好。

春风十年，步履不停。“下一步，我局将持续创新服务方式、提升服务质效，推动各项税费支持政策和便民办税缴费举措落地生根，为更多市场主体厚植营商环境沃土。”青山湖区税务局党委书记、局长许志勇表示。(胡康桥、魏媛华)